Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Để đăng ký tài khoản tại tea365, bạn truy cập trang tea365 Đăng nhập và chọn mục Đăng ký ngay. Điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được mã xác minh qua SMS hoặc email để kích hoạt tài khoản. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2–3 phút.

• Yêu cầu: từ đủ 18 tuổi trở lên
• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất
• Thông tin cá nhân phải chính xác để thuận tiện cho việc xác minh và rút tiền

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua Zalo/Telegram.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do sau:

• Đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Vi phạm điều khoản sử dụng của tea365
• Bạn tự yêu cầu khóa tài khoản thông qua công cụ chơi có trách nhiệm

Vui lòng liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram để được hỗ trợ mở khóa.

Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo quá trình rút tiền diễn ra suôn sẻ. Để hoàn tất KYC, bạn cần:

• Đăng nhập vào tài khoản → Vào mục Hồ sơ cá nhân → Chọn Xác minh danh tính
• Tải lên ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau
• Chụp ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn
• Chờ hệ thống xét duyệt trong vòng 24 giờ làm việc

Sau khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền của bạn sẽ được nâng lên đáng kể.

tea365 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay – nạp tức thì, không mất phí
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Tiền điện tử (Crypto): USDT, BTC theo tỷ giá thời điểm giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Trong hầu hết các trường hợp, số dư sẽ được cộng tự động trong vòng 5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy cập nhật, bạn hãy:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ
• Chụp màn hình biên lai giao dịch
• Liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram, gửi kèm ảnh biên lai và mã giao dịch

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý và cộng tiền thủ công cho bạn trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin.

tea365 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Đối với thẻ cào điện thoại, phí xử lý là 10–15% tùy mệnh giá. Đối với tiền điện tử, phí mạng blockchain sẽ do người dùng chịu theo mức phí của mạng lưới tại thời điểm giao dịch.

Để rút tiền, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập tài khoản → Vào mục Rút tiền
• Chọn phương thức rút (ngân hàng, ví điện tử)
• Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ)
• Xác nhận thông tin tài khoản thụ hưởng
• Nhập mã OTP xác nhận giao dịch

Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất đến 12 giờ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản đang cược
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Vui lòng liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết lý do cụ thể trong trường hợp của bạn.

Hạn mức rút tiền phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn:

• Tài khoản thường (chưa KYC): tối đa 5.000.000 VNĐ/ngày
• Tài khoản đã xác minh (KYC): tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày
• Tài khoản VIP: hạn mức cao hơn, liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết

Để nâng hạn mức, hãy hoàn tất xác minh danh tính và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của tea365.

Có! tea365 dành tặng gói khuyến mãi chào mừng hấp dẫn cho tất cả thành viên mới đăng ký lần đầu. Gói ưu đãi bao gồm thưởng nạp lần đầu và các vòng quay miễn phí tại khu vực Nổ Hũ. Để nhận khuyến mãi, bạn cần hoàn tất đăng ký, xác minh số điện thoại và thực hiện nạp tiền lần đầu. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong trang khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Lưu ý rằng không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược – hãy đọc kỹ điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất điều kiện của khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song. Kiểm tra trang khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

tea365 cung cấp đầy đủ các hình thức giải trí trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Cá cược thể thao: V-League, Champions League, bóng đá quốc tế, tennis, bóng rổ và nhiều môn thể thao khác
• Thể thao điện tử (Esports): LMHT, CS2, Dota 2, Valorant
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số quốc tế

Hoàn toàn có thể! tea365 được tối ưu hóa đầy đủ cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại (iOS và Android) mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh phù hợp với màn hình nhỏ, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và đầy đủ tính năng như phiên bản máy tính.

tea365 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập và giao dịch
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba
• Hệ thống giám sát gian lận 24/7

Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

tea365 cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm. Để kích hoạt:

• Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm
• Chọn công cụ phù hợp: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian, tạm nghỉ hoặc tự loại trừ
• Hoặc liên hệ trực tiếp qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp

Lưu ý: tea365 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật
• Liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khẩn – Tài khoản bị xâm nhập" kèm thông tin tài khoản

Đội ngũ bảo mật của tea365 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 1 giờ.